Gizlilik Politikası

GÜVENLİK, GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Şişecam Topluluğu (Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları A.Ş. yurtiçindeki/yurtdışındaki mevcut ve/veya müstakbel, bağlı kuruluşlarını, iştiraklerini, ortak teşebbüslerini ve bunların tüm şubeleri ile ofislerini ifade eder) üyesi olan PAŞABAHÇE MAĞAZALARI A.Ş. (“Paşabahçe Mağazaları”) olarak kişisel verilerin korunması en önemli öncelikleri arasındadır. Bu itibarla, Paşabahçe Mağazaları, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları siz değerli müşterilerimizin, tedarikçilerimizin ve Paşabahçe Mağazaları mobil uygulamamızı (“Mobil Uygulama”) kullanan tüm ilgililerin dikkatine sunar.

1. Paşabahçe Mağazaları’nın kişisel verileri toplamasının yasal dayanağı nedir?

Müşterilerimizin ve mobil uygulamamızı kullanan 3. Kişilerin kişisel verileri Türkiye Cumhuriyeti Anayasası başta olmak üzere, KVKK, Türk Ceza Kanunu ve ilgili mevzuatta yer alan hükümlere uygun işlenmektedir. Mobil

Uygulamamızdan alışveriş yapan müşterilerimizin verileri ise ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine uygun olarak da işlenmektedir.

2. Paşabahçe Mağazaları kişisel verilerin toplanmasında hangi yöntemleri kullanıyor?

Kişisel verileriniz, Paşabahçe Mağazaları tarafından sunulan hizmet, ürün ya da ticari faaliyetin niteliği itibariyle farklılık gösterebilmekle birlikte otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, mağazalar, çağrı merkezi,

mağazalarımızda bulunan müşteri hizmetleri birimleri, mobil uygulama, web sitesi, sosyal medya mecraları, sadakat programları başvuruları gibi vasıtalarla sözlü, yazılı ve elektronik olarak, müşterilerimizin rızaları ve mevzuat hükümleri uyarınca işlenmektedir. Hatırlatmak isteriz ki,  Paşabahçe Mağazaları’na ait olan Paşabahçe Mağazaları mobil uygulaması çerez (cookie) kullanan bir mobil uygulamadır.. Paşabahçe Mağazaları mobil uygulaması ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek, ziyaretçilerini ve üyelerini üyelik ve alışveriş platformunun faydalarından istifade ettirmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü çerçevesinde, işbu Gizlilik/Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak, işleyecek, üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır. Gezinme bilgilerinizi toplama amacıyla kullandığımız çerezler (cookie) hakkında bilgi, uygulamya ilk defa giriş yaptığınızda veya mobil uygulamasını telefonunuza veya tabletinize yüklediğinizde “açılır pencere (pop-up ekran)” ile verilecektir.

Paşabahçe Mağazaları mobil uygulaması size özel tanıtım yapmak, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, Paşabahçe Mağazaları web sitesinin veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi belirlemek amacıyla; uygulama üzerinde gezinme bilgilerinizi ve/veya site üzerindeki üyelik kullanım geçmişinizi izlemektedir.

İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya “www.allaboutcookies.org” veya “www.youronlinechoices.eu” adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, mobil uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz, fakat mobil uygulamanın , tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir.

Paşabahçe Mağazaları sahibi olduğu Paşabahçe Mağazaları mobil uygulaması aracılığıyla bu uygulamayı ziyaret eden kişilerin ziyaret amaçlarıyla uygun bir şekilde uygulamadaki ziyaretlerini gerçekleştirmelerini temin etmek; kendilerine özelleştirilmiş içerikler gösterebilmek amacıyla uygulama içerisindeki internet hareketlerini kaydedebilmektedir.

4. Paşabahçe Mağazaları hangi kişisel verilerinizi kullanıyor?

Kişisel verileriniz, Paşabahçe Mağazaları tarafından

sunulan hizmet, ürün ya da ticari faaliyetin niteliği itibariyle farklılık

gösterebilmekle birlikte otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle,

mağazalar, çağrı merkezi, mağazalarımızda bulunan müşteri hizmetleri birimleri,

internet siteleri, sosyal medya mecraları, sadakat programları başvuruları,

canlı hizmet servisleri gibi vasıtalarla sözlü, yazılı ve elektronik olarak,

müşterilerimizin açık rızaları veya onayları ve mevzuat hükümleri uyarınca

işlenmektedir.

4. Paşabahçe Mağazaları kişisel verileri hangi amaçlarla kullanıyor?

Paşabahçe Mağazaları, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel

bilgilerinizi kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, sınıflandırabilecek ve

işleyebilecektir.

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlemekteyiz:

• işlem yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek,
• iletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
• elektronik (internet / mobil vs.) veya kağıt ortamında
• işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
• satış sözleşmesinin ifası, mesafeli satış sözleşmesinin ifası ve yürürlükteki mevzuat uyarınca fatura düzenlemek, müşterilerimizin yürürlükteki mevzuattan kaynaklı haklarını (cayma hakkı, seçimlik hakları vb.) tam ve gereği gibi kullanabilmelerini temin etmek,
• müşterilerimize açık rıza vermeleri halinde kişiselleştirilmiş reklam kampanya ve diğer faydaların sunulması, elde edilen veriler doğrultusunda müşteri segmentasyonu yapmak, anket ve tele satış uygulamaları, veri madenciliği ve, müşteri veri kalitesini geliştirmek ve iyileştirmek, müşteri yönetimine yönelik sadakat işlemleri, çapraz satış ve kaybedilen müşteriyi tekrar kazanma aksiyonları tasarlamak ve yönetimini gerçekleştirmek,
• ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek,

1. Paşabahçe Mağazaları’na ait mağazaların, binaların, tesislerin güvenliğini ve denetimini sağlamak,
2. Paşabahçe Mağazaları’nın ticari ve iş stratejilerinin belirlemek ve uygulamak,
3. KVKK’dan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek.

5.  Paşabahçe Mağazaları kişisel verilerinizi nasıl koruyor?

Paşabahçe Mağazaları kişisel verilerin işlenmesinde

I) hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma

II) doğru ve gerektiğinde güncel olma

III) belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme

IV) işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma

V) ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre

kadar muhafaza edilme

ilkelerini gözetmektedir.

Bu ilkeler doğrultusunda Paşabahçe Mağazaları ile paylaşılan kişisel veriler, Paşabahçe Mağazaları’nın gözetimi ve kontrolü altındadır. Paşabahçe Mağazaları, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Paşabahçe Mağazaları, işbu Kişisel Verilerin

Korunması Hakkında Açıklama metninde belirtilen amaçlar dahilinde kişisel verileri işlemekte ve işlediği verilerin güvenliğini sağlayabilmek adına gerekli her türlü teknik ve idari önlemi almaktadır.

6. Paşabahçe Mağazaları kişisel verilerinizi paylaşıyor mu?

Müşterilerimize ait kişisel verilerin üçüncü kişiler ile paylaşımı, müşterilerin izni çerçevesinde gerçekleşmekte ve kural olarak müşterimizin açık onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü kişilere aktarılmamaktadır.

Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek ve verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek için anlaşmalı üçüncü kişilere mevzuatın öngördüğü sınırlar dahilinde kişisel veri aktarımı yapılmaktadır.

Kişisel verileriniz Şişecam Topluluğu, faaliyetlerimizi yürütebilmek için işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlarla, müşterilerimize izinleri dahilinde gönderdiğimiz ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlarla, Bankalararası Kart Merkeziyle, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında anket şirketleriyle ve yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü kişilere ilgili iş ortaklarımızla KVKK’nın 8. ve 9. maddesi uyarınca paylaşılabilmektedir.

Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için işbu

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metninin 4 numaralı paragrafında belirtilen önlemler alınmaktadır. Bununla birlikte, doğrudan üçüncü kişilerin veri koruma politikalarından dolayı ve üçüncü kişinin sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden Paşabahçe Mağazaları sorumlu olmadığını beyan eder.

7. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ndan doğan haklarınız nelerdir?

KVKK uyarınca kişisel verilerinizin;

a) işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) işlenmişse bilgi talep etme,

c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

d) yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,

e) eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

f) KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,

g) aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,

h) münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

i) KVKK’ya aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz.

Yukarıda sıralanan haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak Paşabahçe Mağazaları’na iletmeniz durumunda Paşabahçe Mağazaları talebinizi en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırmaktadır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Paşabahçe Mağazaları tarafından Kişisel Verilerin Korunması Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

KVKK’nın 13. maddesinin 1. fıkrası uyarınca yukarıda belirtilen haklarınızı kullanabilmek için Paşabahçe Mağazaları’na talebinizi yazılı veya Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından gelecekte belirlenecek diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK’nın 11. Maddesinde belirtilen haklarınızdan hangisini kullanmak istediğinize dair açıklamaları içeren talebinizi https://www.pasabahcemagazalari.com/ adresindeki formu doldurarak, İçmeler Mahallesi, D-100 Karayolu Caddesi No:44/A Tuzla – İstanbul adresine yazılı olarak başvurarak iletebileceğiniz gibi noter kanalıyla da iletebilirsiniz.

8. Kişisel verilerle ilgili mevzuat değişikliklerinden nasıl haberdar

olabilirim?

KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar Paşabahçe Mağazaları’nın yükümlülükleridir. Kişisel verilerinizi bu bilinçle ve mevzuatın gerektirdiği

ölçüde işlediğimizi, yasal değişikliklerin olması halinde sayfamızda yer alan

bu bilgileri yeni mevzuata uygun güncelleyeceğimizi, yapılan güncellemeleri de bu sayfa üzerinden her zaman kolaylıkla takip edebileceğinizi size bildirmek isteriz.

9. Verinin güncel ve doğru tutulduğundan nasıl emin olabilirim?

KVKK’nın 4. maddesi uyarınca Paşabahçe Mağazaları’nın kişisel verilerinizi

doğru ve güncel olarak tutma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda Paşabahçe Mağazaları’nın yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için müşterilerimizin Paşabahçe Mağazaları ile doğru ve güncel verilerini paylaşması gerekmektedir. Verilerinizin herhangi bir surette

değişikliğe uğraması halinde yukarıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle

iletişime geçerek verilerinizi güncellemenizi rica ederiz.